Je winkelwagen

Terugkeren naar de webshop

Je winkelwagen is leeg

Terugkeren naar de webshop

ⓘ Wanneer je een foutmelding krijgt bij het bestellen

 

Als een bepaalde maat wel in je winkelmandje kan worden toegevoegd maar er iets fout gaat bij de checkout, denk aan:

  • geen verzendadres kunnen invoeren
  • een foutmelding krijgen bij het invoeren van een (geldig) adres
  • geen verzendmethode kunnen kiezen
  • geen betaalmethode kunnen kiezen
  • een andere melding waardoor je je bestelling niet kan voltooien


Neem dan contact met mij op:

info@kinky-shoes.nl

Populair

1 25
Alles bekijken

Algemene informatie

Let op:

  • Voor het retourneren (niet omruilen) van artikelen die speciaal voor jou op bestelling uit Amerika zijn geïmporteerd zal er per artikel* €25,- importeer-/porto-/invoerrecht-kosten in mindering worden gebracht op het terug te ontvangen bedrag
  • Van deze €25,- wordt er €15,- omgezet in een shop-tegoed.
    • Zodra je retourzending in goede orde is ontvangen ontvang je een retourbevestiging en zal je shop-tegoed aan je account worden toegevoegd
    • Je shop-tegoed is in de webshop te verzilveren bij een volgende bestelling
    • Je shop-tegoed is niet inwisselbaar voor geld
    • Je tegoed is vanaf de datum van uitgave 12 maanden geldig
    • Indien je retourzending niet voldoet aan de retourvoorwaarden en er naast importeer-/porto-/invoerrecht-kosten ook waardevermindering toegepast zal worden, vervalt je recht op dit shop-tegoed en worden alle kosten in mindering gebracht op het terug te ontvangen bedrag

*Bij retournering van meerdere artikelen die voor jou zijn ingekocht bereken ik de kosten die zijn gemaakt altijd per individuele situatie. Het bedrag dat in mindering wordt gebracht en wat hiervan wordt omgezet in shop-tegoed is dus afhankelijk van de daadwerkelijke kosten die zijn gemaakt en betreffen een redelijke vergoeding voor de geleden verliezen.

De kosten die in rekening worden gebracht dekken enkel de kosten die zijn gemaakt voor het inkopen en invoeren van de artikelen vanuit Amerika; er worden geen standaard annuleringskosten of herbevoorradingskosten in rekening gebracht die niet te onderbouwen of verklaren zijn. 
De kosten betreffen een redelijke vergoeding voor de geleden verliezen/gederfde winst
Meer hierover is in dit artikel hier en hier te lezen.

Deze kosten worden in rekening gebracht wanneer je: 
1) Je bestelling wenst te annuleren wanneer de artikelen al voor je zijn ingekocht en verzonden vanuit de VS, maar nog niet vanuit mij naar jou zijn verzonden
2) Je bestelling wenst te retourneren na ontvangst van artikelen die voor jou zijn ingekocht

Het in rekening brengen van deze kosten zou ik liever niet hoeven doen, maar om de door mij gemaakte kosten(geleden verliezen) te kunnen dekken van het toenemende aantal retouren is dit helaas nodig gebleken. Daarom wil ik je vragen liever iets langer na te denken over je aankoop, een weloverwogen keuze te maken en indien je onzeker bent mij om advies of hulp te vragen om het aantal retouren te beperken (denk ook vooral aan het milieu)

Bij een enkele omruiling voor een andere maat worden deze kosten niet in rekening gebracht, in de Algemene Voorwaarden en in het Terugbetalings- & Retourbeleid kan je hier meer over lezen.

 

Let op: Levertijden

Vrijwel alle artikelen worden na bestelling speciaal voor jou ingekocht vanuit de VS, Polen of Slovenië.
Ik plaats voor Pleaser artikelen één keer per week een bestelling. Na ontvangst worden de artikelen door mij persoonlijk gecontroleerd, verpakt en verzonden.

Hierdoor gelden langere levertijden dan bij webshops met directe voorraad.
De onderstaande levertijden zijn indicatief en gelden als maximale levertijden per land(groep).

Indicatieve levertijd voor:

EU-1 (Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Spanje):
1,5 tot 6 weken na bestelling

EU-2 (Oostenrijk, Italië, Zweden, Denemarken, Portugal, Polen, Tsjechië, Hongarije, Slowakije):
5 tot 7 weken na bestelling

EU-3 (o.a. Griekenland, Kroatië, Litouwen, Finland, Slovenië, Roemenië, Ierland, Bulgarije, Malta)
6 tot 8 weken na bestelling

Verenigd Koninkrijk:
6 tot 9 weken na bestelling (inclusief douane-afhandeling)

 

Ik kan nooit een levertijd beloven of garanderen! De genoemde levertijden zijn indicatief en gebaseerd op het gebruikelijke bestel- en verzendproces.
In uitzonderlijke gevallen (zoals douanecontroles, logistieke verstoringen of overmacht) kan de levering langer duren.

Belangrijke melding over levertijden tijdens drukke periodes

Houd er rekening mee dat levertijden kunnen afwijken tijdens feestdagen en andere drukke periodes, zoals Black Friday, actie- en uitverkoopweken en vakantieperiodes. Door verhoogde vraag bij Pleaser, Sway en Lupit, evenals bij pakketdiensten, kan het voorkomen dat de gebruikelijke levertijden niet altijd worden gehaald.

Vertragingen die hieruit voortvloeien liggen buiten mijn invloedssfeer. Deze geven geen automatisch recht op schadevergoeding. Ontbinding van de overeenkomst blijft uiteraard mogelijk conform de geldende wetgeving en de algemene voorwaarden.
Ik doe mijn uiterste best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, maar alle genoemde levertijden zijn indicatief. Dank voor je begrip.

 

Contact

E-mail:

info@kinky-shoes.nl

Adres:
(bezoek alleen op afspraak van maandag t/m vrijdag)

Kinky-shoes & Party-shoes

Thomas J. Witteroosstraat 18

6827 AZ Arnhem (NL)

KvK 743 520 16 |  BTW-id NL 002 366 589 B32

Maatvoering

Bestel de maat die je normaliter draagt, wij houden al rekening met hoe een model uitvalt (groot, klein of conform de maat).

Indien deze afwijkt van de normale omgerekende maten, informeren we je hier expliciet over in de productbeschrijving.

Omgerekende maatvoering:

Onze schoenen en laarzen komen uit Amerika en hebben de Amerikaanse maatvoering (1 inch = 2,54 cm). Onze Amerikaanse leverancier vermeldt zowel de US-maten (Amerikaanse schoenmaten) als omgerekende EU-maten* op de schoenendozen.

*De West Europese maatvoering die wij in Nederland, België en overige EU-landen hanteren.

De ervaring leert echter dat de omgerekende EU-maten die op de doos staan niet altijd juist zijn.

Met name de grotere schoenmaten vallen veelal groter uit dan er staat vermeld op de schoenendoos. Om die reden hanteren wij bij grotere maten onze eigen omgerekende EU-maten en niet de EU-maten die op de dozen staan.

Vanaf US-maat 12 hebben we de maatvoering wat aangepast. Wij hebben in de meeste gevallen de volgende US-maten zo omgerekend naar de juiste EU-maten:

US-12 EU maat 42/43
US-13 EU maat 44
US-14 EU maat 45
US-15 EU maat 46
US-16 EU maat 47/48
US-17 EU maat 48/49

 

Hoe bereken ik de juiste maat voor mij?

Bekijk hoe je je maat kan berekenen aan de hand van een omrekentabel op onze informatie pagina: "Hoe weet ik welke maat ik heb, en welke ik moet bestellen?"

Indien je tussen 2 maten inzit, adviseren wij meestal om bij een gesloten/dicht model, zoals een pump of gesloten laars, de maat naar boven af te ronden. Bij een open model, zoals een sandaal, waarbij de tenen en/of hak 'open' zijn, adviseren we naar beneden af te ronden.

 

We willen je vriendelijk vragen om niet hetzelfde artikel in verschillende maten te bestellen om vervolgens de maten die niet passen te retourneren.

Neem liever contact met ons op zodat wij je kunnen helpen bij het bepalen van de juiste maat. Mochten de schoenen uiteindelijk toch niet passen dan kan je deze altijd omruilen voor een andere maat.

Het is vooral zonde van de tijd en het geld om een artikel in meerdere maten te bestellen als je vooraf al weet dat een deel van die artikelen weer retour komt.

 

Wat als ik een specifieke US-maat wil bestellen?

Wij kopen altijd de US-maat die staat aangegeven in de maat-opties zoals in het volgende voorbeeld:

Maat

Als je weet welke Pleaser US-maat jij hebt en graag die US-maat wil ontvangen; kies in dan voor de maat-optie waar de US-maat bij staat die jij nodig hebt.

Bekijk hoe je je maat kan berekenen aan de hand van een omrekentabel op onze informatie pagina: "Hoe weet ik welke maat ik heb, en welke ik moet bestellen?"

Uiteraard mag je ons altijd om advies vragen over welke maat je nodig hebt: info@kinky-shoes.nl

Waar kan ik jullie maatvoering en omrekentabel vinden?

Dit kan op de volgende twee manieren:

Je kunt op de meeste pagina's  (zowel op je mobiel als op een computer) aan de rechterzijde een horizontale knop vinden: Op de pagina van een product zelf kan je de omrekentabel bekijken door te klikken op "maattabel/maatvoering" boven de "Aan winkelwagen toevoegen" knop:
Maattabel pagina's Maattabel/maatvoering

 

Laars-afmetingen:

We zijn bezig met het invoeren van de afmetingen van alle laarzen per maat zodat je in één oogopslag kan zien wat de kuitomvang, schacht-omvang en schacht-lengte/hoogte is van de geselecteerde maat. 

Tot die tijd kan je de afmetingen in de Laars kuit-/schacht-omvang data sheet  opzoeken. Voor de uitleg hoe je dit doet; bekijk onze uitlegpagina

Let op:

Laat het ons weten als je zelf al rekening hebt gehouden met het groter- of kleiner vallen van de maat zodat het bestelde artikel niet twee maten te groot of te klein wordt ingekocht. 

Als je je voeten hebt opgemeten mag je ook de lengte van je voeten doorgeven zodat wij kunnen kijken of de geselecteerde maat correspondeert met je voetlengte; in dat geval zullen we contact met je opnemen.

Het doorgeven kan in de 'Speciale instructies' sectie in je winkelwagen:

Speciale instructies winkelwagen

 

Uiteraard mag je ons altijd om advies vragen over welke maat je nodig hebt:
info@kinky-shoes.nl