• Je rechten bij online aankopen heten het herroepingsrecht
• Het recht om te retourneren of omruilen, geldt gedurende 14 dagen na ontvangst van je bestelling (dit is de bedenktijd)
  
• Wanneer de gestelde bedenktijd van 14 dagen is verstreken, is de koop definitief. Je herroepingsrecht is komen te vervallen en kan ik je geen omruiling of terugbetaling meer bieden
  

Kenbaar maken van een retour of omruiling:

• Als je (een deel van) je bestelling wilt retourneren of omruilen, dien je je retourverzoek in een duidelijk geformuleerde melding binnen de gestelde bedenktijd vooraf kenbaar te maken. Dit kan per e-mail:
  info@kinky-shoes.nl
• Je kunt dit herroepings-formulier online invullen en naar mij mailen op bovenstaand e-mailadres, maar je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken.
• Onaangekondigde retouren worden niet in behandeling genomen

• Alleen onbeschadigde artikel(en) die compleet zijn en in de originele en onbeplakte/onbeschadigde verpakking verpakt zitten, mogen worden geretourneerd (binnen 14 dagen) nadat je je retour- of omruilverzoek kenbaar hebt gemaakt; mits je een bevestiging met retourinstructies van mij hebt ontvangen.
• Doe dit pas wanneer je de retourbevestiging met instructies voor het retourneren van je bestelling hebt ontvangen
• Bij retourneren en omruilen zijn de verzendkosten van de retourzending voor eigen rekening
• Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat je retour of omruiling aankomt
  Bewaar daarom altijd de betaalbewijzen/verzendbewijzen zoals je track-and-tracecode totdat je een ontvangstbevestiging van mij hebt ontvangen.
  
• Stuur me ook de track-and-tracecode van je retourzending, zodat ik weet wanneer ik die kan verwachten. Je blijft er wel altijd zelf verantwoordelijk voor dat je retourzending of omruiling aankomt, ook indien je de track-and-tracecode hebt doorgegeven.

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd; deze retouren mogen wettelijk worden geweigerd. Bijvoorbeeld:

• Bederfelijke artikelen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften
• Hygiëne- of sanitaire artikelen
  (gezondheids- en persoonlijke hygiëneproducten)
• Gevaarlijke stoffen
• Brandbare vloeistoffen of gassen
• Cadeaubonnen
• Artikelen die na het verbreken van de verzegeling niet meer in nieuwe staat kunnen worden hersteld en waarbij de verpakking niet geopend hoeft te worden om te bepalen of je het product wilt houden
• Downloadbare (software/digitale) producten

Ik geef altijd aan welke artikelen niet geretourneerd kunnen worden. Als dit voor een product van toepassing is, is dit te vinden op de productpagina onder de productinformatie.

Wanneer artikelen niet passen:

Als een artikel niet goed past en je het wilt omruilen voor hetzelfde artikel in een grotere of kleinere maat, of een ander artikel in een andere maat, stuur me dan een e-mail met daarin je bestelnummer naar:
omruilen@kinky-shoes.nl

Alle bovenstaande retourvoorwaarden zijn ook van toepassing bij het omruilen van artikelen.

Houd bij een omruiling rekening met eventuele nieuwe verzendkosten; en bij omruiling voor een ander artikel in een andere maat ook met een mogelijk prijsverschil.

Omruilen van geïmporteerde artikelen:

Voor het omruilen van je bestelling zijn er twee opties. Ik pas in beide gevallen je bestaande bestelling voor je aan, waarna je een betaalverzoek ontvangt. Je hoeft dus niet zelf een nieuwe bestelling te plaatsen.

Optie 1) Je betaalt vooraf voor de nieuwe artikelen:

• Ik zal de nieuwe artikelen de eerstvolgende maandag na de betaling voor je importeren en naar je verzenden zodra ze binnen zijn.
• Zodra ik de teruggestuurde artikelen in goede staat heb ontvangen, zal ik de terugbetaling verwerken.
  Deze optie zal waarschijnlijk minder lang duren omdat ik de nieuwe artikelen onafhankelijk van je retourzending voor je inkoop, in plaats van te wachten tot ik de geretourneerde artikelen in goede orde heb ontvangen.
  

Optie 2) Je stuurt de artikelen eerst naar mij retour:

• Pas nadat ik ze in goede staat heb ontvangen, zal ik de nieuwe artikelen voor je importeren.
  Deze optie zal waarschijnlijk wat langer duren, omdat ik de artikelen pas op de eerste maandag na ontvangst van je retourzending (mits ze in goede conditie zijn ontvangen) zal importeren.

Bij omruiling van artikelen die speciaal voor jou op bestelling uit Amerika zijn geïmporteerd en/of moeten worden geïmporteerd, breng ik bij een enkele omruiling geen import-, porto- of invoerrechtkosten in mindering op de terugbetaling van de geretourneerde artikelen.

Ik breng wel extra kosten in rekening wanneer:

• Je afziet van de omruiling nadat de artikelen al wel door mij zijn ingekocht en geïmporteerd
  
• Je afziet van de omruiling, maar je wenst de geïmporteerde artikelen nog wel te ontvangen. In dat geval stuur ik je (indien er nog niet voor is betaald) vanzelfsprekend een betaalverzoek voor deze artikelen.
• Indien er na de initiële omruiling nóg een omruiling nodig is, dan zullen er wel kosten in rekening worden gebracht. Ik licht je altijd vooraf in over de hoogte van deze kosten.

Niet zeker van de juiste maat?

Omdat de retourkosten voor eigen rekening zijn, adviseer ik je om eerst contact met me op te nemen als je twijfelt over de maat, zodat ik je kan helpen en we de juiste maat kunnen bespreken.

Ik help je graag om de juiste maat te bepalen en kan je adviseren bij de keuze van een specifiek type schoen, kledingstuk of accessoire voor het beoogde gebruik.
De meeste bestelde artikel(en) worden speciaal voor je geïmporteerd uit de VS, Polen of Slovenië. Ik probeer uiteraard zo weinig mogelijk artikelen 'onnodig' in te kopen, omdat dit 1) niet milieuvriendelijk is, 2) duur is en 3) vooral zonde is, en meestal niet nodig zou zijn geweest als ik je had kunnen helpen.

Als artikelen die je na overleg met mij ontvangt toch niet passen, kunnen ze uiteraard altijd worden omgeruild voor een andere maat!

Omruiling bij defecte of beschadigde artikelen:

Als een ontvangen artikel defect of beschadigd is bij ontvangst, neem dan onmiddellijk contact met me op per e-mail met je bestelnummer:
defect@kinky-shoes.nl

Voeg indien mogelijk foto's toe aan je e-mail waarop de schade duidelijk zichtbaar is, en geef een toelichting/beschrijving van de schade in de e-mail.
In sommige gevallen kan ik je op afstand helpen bij een defect of beschadiging en kan het ter plaatse worden gerepareerd/hersteld; retourneer het defecte artikel dus niet direct zonder eerst contact met me op te nemen!

Als je dit wel doet, behandel ik je retour als een gewone retour en kan ik je ook de kosten in rekening brengen die ik reken voor gewone retouren van artikelen die ik voor je heb ingekocht op bestelling.

2.4 Toelichting op de retourvoorwaarden

• Alle artikelen worden door mij persoonlijk gecontroleerd op beschadigingen of ontbrekende onderdelen voordat ze naar je worden verzonden, zowel de verpakking als de artikelen zelf.
  
• Als ik bij ontvangst van je retour beschadigingen aan de originele verpakking constateer die er niet waren toen de bestelling naar je werd verzonden, worden er kosten in rekening gebracht voor verminderde verkoopbaarheid en dit wordt in mindering gebracht op je terugbetaling.
  Je wordt daarom geacht je retourzending in te pakken in (verpakkings)papier of ander voldoende beschermend verpakkingsmateriaal (zoals het naar je is verstuurd), zodat de originele verpakking niet beschadigt tijdens je retourzending.
  
  
• Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn en in dezelfde staat als toen je ze ontving!
  Je mag de artikelen bij ontvangst uiteraard passen, maar je mag ze niet meer dragen dan nodig om te bepalen of je ze wilt houden of dat ze niet goed passen. Het passen van artikelen doe je net zoals je dat in een schoen- of kledingwinkel zou doen; zonder iets te beschadigen.
  
• Het is het beste om schoenen indien mogelijk te passen op een zachte, schone ondergrond, zoals een tapijt, om beschadiging van de zool en hak te voorkomen
  
• Als ik bij je geretourneerde artikelen gebruikssporen of schade door onzorgvuldigheid aantrof, breng ik kosten in rekening voor waardevermindering omdat dit de verkoopbaarheid vermindert; ik kan een artikel immers niet meer 'als nieuw' verkopen.
  
  
• Het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd, omdat dit onderdeel is van het artikel en het merk
• Als je een artikel retourneert zonder de originele verpakking, kan ik het niet meer verkopen en worden er kosten voor waardevermindering in rekening gebracht (in dit geval de volledige aankoopprijs) vanwege verlies van verkoopbaarheid; ik kan geen nieuwe verpakking voor de artikelen maken en kan ze niet meer verkopen.

Om beschadiging van schoenen, en met name de zool, te voorkomen, adviseer ik je het artikel te passen op een schone en zachte ondergrond zoals een tapijt of ander vloerkleed.

• Als geretourneerde artikelen vuil zijn/niet schoon worden geretourneerd, worden er reinigingskosten in rekening gebracht. Geretourneerde artikelen moeten worden geretourneerd in dezelfde staat als ze door je zijn ontvangen. Het reinigen van vuile artikelen kost mij, naast reinigingsmaterialen, veel extra tijd* en dit is inbegrepen in de reinigingskosten
• *Ik run een een(wo)mans-bedrijf vanuit mijn eigen kleine showroom in Arnhem. Het reinigen van vuile artikelen neemt dan ook veel van mijn persoonlijke tijd in beslag, die ik liever besteed aan het helpen en adviseren van anderen of aan het verbeteren van mijn dienstverlening
  
  
• Als je huisdieren hebt: zorg ervoor dat je de artikelen past op een schone ondergrond of in een schone omgeving en dat er geen (dieren)haar/dierlijk materiaal achterblijft op de zool/schoenen/artikelen als je besluit ze te retourneren;
• Dit is vanwege het feit dat anderen allergieën kunnen hebben; als de schoenen niet zorgvuldig en grondig worden gereinigd, kan ik (en indirect jij) andere potentiële klanten met allergieën schade berokkenen
  
• Als ik (huisdier)haar/dierlijk materiaal aantrof op de geretourneerde producten, worden de reinigingskosten in rekening gebracht en in mindering gebracht op de terugbetaling

• Lees over het recht om kosten in te houden wanneer je artikelen retourneert die in waarde zijn verminderd door gebruik/vervuiling/beschadiging of de algemene informatie over het herroepingsrecht. 

Meer informatie over een redelijke vergoeding voor de geleden verliezen is te vinden in deze Nederlandse wetgeving en kan worden gelezen in dit Nederlandse artikel hier en hier.

De verzendkosten voor het retourneren of omruilen van je bestelling zijn voor eigen rekening; ik vergoed deze niet. Als je een deel van een bestelling retourneert, worden de verzendkosten voor de oorspronkelijke verzending naar jou ook niet vergoed.

Als je een beschadigd of defect product retourneert (met mijn toestemming) vergoed ik de kosten van een normale verzending. Als je kiest voor een duurdere verzendoptie, zijn de meerkosten voor eigen rekening.

Als je een artikel retourneert met een waarde van meer dan €75, overweeg dan een verzendservice met een track-and-traceoptie en verzekering.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het aankomst van je retour of omruiling, ook wanneer je een beschadigd of defect product retourneert.

Bewaar altijd de verzendbewijzen zoals je track-and-tracecode totdat je een ontvangstbevestiging van mij hebt ontvangen.

© 2026 Kinky-shoes | typefouten en prijswijzigingen voorbehouden | Alle vermelde prijzen zijn incl. btw, tenzij anders aangegeven (btw-tarieven kunnen per land verschillen, waardoor de berekende verzendkosten ook kunnen afwijken van de bedragen in onze tabellen)

In bepaalde gevallen wordt slechts een deel van het door jou betaalde bedrag terugbetaald, of doe ik helemaal geen terugbetaling. Dit is van toepassing op:

Gedeeltelijke terugbetaling:

• Als artikelen niet in de originele staat zijn (zoals je ze hebt ontvangen), vuil zijn, beschadigd zijn of onderdelen ontbreken, moet ik kosten in rekening brengen voor de waardevermindering. Deze kosten staan in verhouding tot de verminderde waarde van het artikel
  
  
• Bestellingen waarvan ik niet binnen de gestelde bedenktijd van 14 dagen na ontvangst op de hoogte ben gesteld dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht
  
  
• Voor het retourneren of annuleren van bestelde artikelen die ik namens jou uit de VS heb geïmporteerd, waarbij geen vervolgaankoop wordt gedaan (niet van toepassing bij een enkele omruiling*)
  

Geen terugbetaling:

• Als de verzegeling van een verzegeld product is verbroken, vervalt je herroepingsrecht.
• Als het artikel niet uit de verpakking is gehaald en de verzegeling niet is verbroken, kan het nog steeds worden geretourneerd!

*Bij een enkele omruiling breng ik geen import-/porto-/invoerrechtkosten in rekening, maar als een artikel binnen dezelfde bestelling meer dan één keer moet worden omgeruild en geïmporteerd, moet ik hier helaas kosten voor rekenen.

• Geretourneerde artikelen die onvolledig, vuil of beschadigd zijn, zijn niet direct meer verkoopbaar, waarvoor waardeverminderingskosten in rekening worden gebracht vanwege verminderde verkoopbaarheid.
• Vanwege de verminderde verkoopbaarheid betaal ik niet het volledige door jou betaalde bedrag terug, maar een aangepast bedrag gerelateerd aan de verminderde waarde door beschadiging, vervuiling of ontbrekende onderdelen.
• In dat geval krijg je toch de mogelijkheid om het geretourneerde artikel terug te ontvangen en te houden, of de waardevermindering te accepteren en akkoord te gaan met de korting op de terugbetaling
• Als een geretourneerd artikel vuil of bevuild is, breng ik reinigingskosten in rekening, afhankelijk van de mate van vervuiling en de door mij gemaakte kosten voor reiniging
• Lees over het recht om kosten in te houden wanneer je artikelen retourneert die in waarde zijn verminderd door gebruik/vervuiling/beschadiging en algemene informatie over het herroepingsrecht

Heb je een defect aan je schoenen? Dat is natuurlijk erg vervelend. Neem in dat geval altijd eerst contact met me op per e-mail, voordat je zelf actie onderneemt!

Om een defect goed te kunnen beoordelen en, indien van toepassing, in te dienen bij de leverancier voor beoordeling, heb ik duidelijke foto's van het defect en de algehele staat van de artikelen nodig. Ik laat je per e-mail weten welke foto's vereist zijn en vraag je deze aan te leveren.
Zorg ervoor dat de foto's goed belicht zijn en alle details duidelijk laten zien, anders kan ik je verzoek niet in behandeling nemen.

Als je defect in aanmerking wordt genomen, geef ik je verdere instructies of informatie over de volgende stappen, afhankelijk van de situatie.

Na ontvangst en inspectie van je geretourneerde artikel(en) ontvang je een ontvangstbevestiging van de retour en een melding van de terugbetaling als de retour aan alle voorwaarden voldoet. Als ik geen volledige terugbetaling kan doen omdat je retour niet aan de voorwaarden voldoet, neem ik contact met je op.

Als een retour wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling direct verwerkt en binnen enkele dagen bijgeschreven op je rekening, via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

Als ik van mening ben dat je retour niet voldoet aan de retourvoorwaarden en ik van oordeel ben dat ik het beleid voor gedeeltelijke terugbetaling/waardevermindering kan toepassen, neem ik eerst contact met je op om dit toe te lichten. Je hebt dan altijd de mogelijkheid om het artikel terug te ontvangen en je retour in te trekken. Als je toch doorgaat met je retour en akkoord gaat met de verminderde terugbetaling, informeer ik je over de kosten die in rekening worden gebracht/welk bedrag in mindering wordt gebracht op de terugbetaling.

Terugbetalingen voor Cadeaus

Wil je artikelen retourneren die je als cadeau van iemand anders hebt ontvangen, heeft die persoon betaald met zijn/haar eigen rekening/betaalmethode, maar wil je niet dat deze persoon weet dat je de artikelen retourneert? Laat me dit dan weten in je retourverzoek.

Helaas kan ik nooit terugbetalen naar een andere (bank)rekening dan die waarmee de bestelling is geplaatst*. Als je artikelen retourneert die je als cadeau hebt ontvangen, kan ik je alleen een (shop)tegoed aanbieden ter waarde van de geretourneerde artikelen.

Je kunt kiezen om dit tegoed te ontvangen als cadeaubon of als shoptegoed. Als je kiest voor een cadeaubon, wordt die digitaal per e-mail naar je verstuurd; kies je voor shoptegoed, dan wordt het aan je account toegevoegd. Dit wordt gedaan zodra het geretourneerde artikel in goede orde is ontvangen en geïnspecteerd.

Als je me hier niet van op de hoogte stelt, wordt het bedrag terugbetaald aan de betalende partij en ontvangt de persoon die voor de bestelling heeft betaald ook een bericht dat de bestelling is geretourneerd.

*Omdat ik verantwoordelijk ben voor het (contante) geld dat de koper voor de bestelling heeft betaald, kan ik dit niet zomaar overmaken naar een andere rekening; in dergelijke gevallen kan ik daarom geen directe terugbetaling doen en kan ik je alleen een cadeaubon of shoptegoed aanbieden.

Betaalmethoden en terugbetalingen:

De betaalmethoden die ik aanbied zijn:

• Mollie: Bancontact, iDeal, Creditcard, UnionPay, Maestro, Apple Pay, Google Pay
• PayPal.

Je ontvangt de terugbetaling altijd op dezelfde manier als waarmee je je bestelling hebt betaald. Dit mag en kan ik niet zomaar wijzigen!

Het kan ook zijn dat de terugbetaling niet direct na ontvangst van de terugbetalingsmelding per e-mail op je rekening wordt bijgeschreven. Terugbetalingen hebben doorgaans een verwerkingstijd van één dag tot meerdere dagen, afhankelijk van de betaalmethode. Als ik de terugbetaling in het weekend heb gedaan, wordt deze door de betalingsprovider na het weekend verwerkt. Een terugbetaling kan ook langer duren als je hebt betaald met een creditcard.

Als ik een terugbetaling heb geïnitieerd en je geen toegang meer hebt tot de betaalmethode/bankrekening waarmee je je bestelling hebt betaald, moet je eerst contact opnemen met de betreffende bank/betaaldienst. Als zij je niet kunnen helpen met het mogelijk opnieuw boeken van de terugbetaling, wordt het na een paar dagen aan mij teruggestort. Pas wanneer de terugbetaling door mij is ontvangen, kan ik een nieuwe terugbetaling initiëren naar een andere bankrekening/betaaldienst.

Betalingsomschrijvingen:

• Ik kan geen eigen omschrijving/kenmerk toevoegen aan de terugbetalingsomschrijving. Je kunt de informatie op je bankafschrift bij mij opvragen per e-mail
• Waar mogelijk heb ik de naam op bankafschriften en de naam van de afzender ingesteld op K-S. Dit maakt de meeste betalingen en zendingen zo discreet mogelijk.

Als je na 14 dagen na ontvangst van je terugbetalingsmelding nog geen terugbetaling hebt ontvangen:

• Controleer eerst je bankrekening opnieuw; het is belangrijk dat je kijkt naar de rekening waarmee je de betaling hebt gedaan
• Heb je betaald met een creditcard? Neem dan eerst contact op met je creditcardmaatschappij of bank. Het kan soms lang duren voordat een terugbetaling is verwerkt.

Als je echt geen terugbetaling kunt vinden in de afschriften:

Neem dan contact met me op zodat ik de informatie op je bankafschrift van de terugbetaling kan controleren. Je kunt een e-mail sturen naar:

• terugbetaling@kinky-shoes.nl

Vergeet je bestelnummer niet te vermelden in je e-mail

Overeenkomsten tussen kinky-shoes en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht. Ook als de consument in het buitenland woont.

In geval van een geschil over een retour die bij ontvangst als bevuild/beschadigd wordt aangemerkt, maak ik altijd foto's als bewijs van de bevuilde/beschadigde producten; ik stuur deze naar je toe als ik van mening ben dat reinigingskosten kunnen worden ingehouden of waardevermindering kan worden toegepast. Als je het hier niet mee eens bent maar je geen bewijs/aanvaardbare onderbouwing kunt leveren waarom ik je deze kosten niet in rekening zou moeten brengen, kan ik je helaas niet tegemoetkomen. Zorg er daarom voor dat als je ervan overtuigd bent dat je je retourzending netjes, schoon en onbeschadigd verstuurt, je hiervan bewijs hebt.

Lees over het recht om kosten in te houden wanneer je artikelen retourneert die in waarde zijn verminderd door gebruik/vervuiling/beschadiging of de algemene informatie over het herroepingsrecht. 

Meer informatie over een redelijke vergoeding voor de geleden verliezen is te vinden in deze Nederlandse wetgeving en kan worden gelezen in dit Nederlandse artikel hier en hier.

Bij het bestellen van Lupit Pole producten zijn de volgende Algemene Voorwaarden van toepassing:

Alle bestellingen die worden geaccepteerd door LUPIT POLE D.O.O. zijn onderworpen aan de volgende Algemene Voorwaarden (AV). Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle koopovereenkomsten voor de verkoop van goederen door LUPIT POLE D.O.O. (het Bedrijf), Kinky-shoes (de Verkoper) aan de koper (de Klant) en vormen de enige contractuele voorwaarden tussen het Bedrijf en de Klant, met uitsluiting van alle andere, behalve dergelijke voorwaarden als schriftelijk kunnen worden overeengekomen door een directeur van het Bedrijf.

1. Bestellingen die door het Bedrijf worden geaccepteerd, zijn onderworpen aan de hieronder vermelde voorwaarden. Bestellingen die door het Bedrijf worden geaccepteerd, zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. Acceptatie van een bestelling, en daarmee het bestaan van een koopovereenkomst, vindt niet plaats totdat het Bedrijf een levering aan de Klant doet.

1.2 Het Bedrijf kan de levering van een bestelling of het resterende deel van een bestelling op elk moment zonder kennisgeving weigeren of annuleren.

1.3 Om facturering, samenstelling en verzending te bespoedigen en te vergemakkelijken, en om onjuiste leveringen te vermijden, dienen volledige referentienummers te worden gebruikt zoals aangegeven in de prijslijst.

1.4 De klant gaat een juridisch bindende overeenkomst aan door producten en/of diensten via internet te bestellen.

2. GEBRUIK VAN LUPIT POLE PRODUCTEN

2.1 De gebruiker erkent en stemt ermee in dat het gebruik van producten die zijn vervaardigd en/of verkocht door Lupit Pole en Kinky-shoes, waaronder maar niet beperkt tot danspaaldansen, accessoires, luchtgymnastiek en verwante apparatuur (gezamenlijk "Producten"), op eigen risico is.

2.2 Lupit Pole en Kinky-shoes aanvaarden geen aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel, materiële schade of ander verlies dat voortvloeit uit het gebruik van de Producten. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om ervoor te zorgen dat zij lichamelijk fit zijn om de Producten te gebruiken en zo nodig professionele begeleiding te zoeken.

2.3 Gebruikers dienen er ook voor te zorgen dat de Producten worden geïnstalleerd, onderhouden en gebruikt overeenkomstig de instructies en aanbevelingen van Lupit Pole. 

Lupit Pole en Kinky-shoes geven geen garanties, uitdrukkelijk of stilzwijgend, met betrekking tot de veiligheid, betrouwbaarheid, duurzaamheid en prestaties van de Producten.

2.4 Geen enkel advies of informatie verkregen door de gebruiker , mondeling of schriftelijk, van Lupit Pole of Kinky-shoes zal enige garantie scheppen die niet uitdrukkelijk in deze disclaimer is vermeld. Deze disclaimer heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de consument die niet kunnen worden afgeweken of beperkt door een overeenkomst.

2.5 ARTIKELEN NIET OP VOORRAAD

Artikelen die niet op voorraad zijn, worden aan de bestelvoorraad toegevoegd en worden, naar goeddunken van het Bedrijf, verzonden wanneer er nieuwe voorraad binnenkomt.

Als je het/de artikel(en) niet wilt ontvangen wanneer er nieuwe voorraad binnenkomt, laat me dit dan tijdig weten per e-mail:
lupitpole@kinky-shoes.nl

3. LEVERING, RISICO EN VERZEKERING

3.1 Lupit Pole en Kinky-shoes aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor niet-levering of te late levering. Alle genoemde leverdata zijn indicatief en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Tijd is niet van essentieel belang bij levering. Een leverdatum maakt geen deel uit van de overeenkomst, tenzij schriftelijk overeengekomen door een directeur van Lupit Pole. Lupit Pole en Kinky-shoes kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, schade of kosten als gevolg van vertragingen in de levering of het niet leveren.

3.2 De gebruikelijke leveringsmethoden zijn post en koerier. Alle leveringen zijn onderworpen aan verpakkings- en transportkosten zoals aangegeven in de prijslijst of offerte. Lupit Pole en Kinky-shoes behouden zich het recht voor deze kosten op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Alle leveringskosten zijn uitgesloten van weergegeven of aangeboden kortingen.

3.3 Verpakkings-, transport- en verzekeringskosten (indien vereist of verzocht) worden doorberekend. De goederen gaan over op risico van de Klant zodra ze het terrein van het Bedrijf verlaten. Op verzoek zal het Bedrijf een verzekering voor de levering regelen, die tegen kostprijs in rekening wordt gebracht.

4. KLACHTEN

4.1 Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de goederenzendingen bij aankomst te controleren op juiste kwaliteit, beschrijving, tekorten en eventuele transportschade. Klachten MOETEN schriftelijk worden ingediend bij Kinky-shoes binnen 3 dagen na ontvangst van de goederen of binnen 14 dagen na de factuurdatum als de goederen tijdens transport verloren zijn gegaan.

4.2 Klachten over vermeend defecte goederen, tekorten of niet-leveringen zijn geen reden om betaling van facturen in te houden en geven de Klant niet het recht om te verrekenen met betalingen aan Kinky-shoes of Lupit Pole.

4.3 Kinky-shoes en Lupit Pole accepteren geen verpakkings- en transportkosten voor retouren door de Klant, tenzij overeengekomen door een directeur van Lupit Pole.

4.4 Terugbetalingen worden gedaan na ontvangst van de goederen zodra de garantieclaim is erkend. Bewaar het retourbewijs, aangetekende post of vergelijkbaar, want een terugbetaling of omruiling kan pas plaatsvinden nadat de goederen zijn ontvangen.

5. KLACHTEN EN RETOUR

Tijdens verzending en transport kan er schade optreden.
5.1 Inspecteer bij ontvangst van het pakket en vóór het tekenen voor ontvangst de buitenkant van het pakket op eventuele schade. Als er schade is gevonden, noteer dit dan op de vrachtbrief vóór het tekenen voor ontvangst en informeer ons hierover per e-mail met foto's van de schade:
lupitpole@kinky-shoes.nl

5.2 Als de inhoud beschadigd is nadat je het pakket hebt geopend en er geen schade aan de buitenkant van het pakket is, neem dan contact met ons op en stuur foto's van de schade:
lupitpole@kinky-shoes.nl

5.3 Elke claim jegens Lupit Pole of Kinky-shoes die voortvloeit uit de staat of kwaliteit van de Producten bij aankomst moet schriftelijk aan Kinky-shoes worden gemeld binnen tien (10) dagen na levering van de goederen; het niet indienen van een dergelijke claim binnen de termijn van tien (10) dagen wordt beschouwd als afstand van de claim.

We willen je er ook aan herinneren dat wanneer onze goederen ons magazijn verlaten, wij niet verantwoordelijk zijn voor eventuele vertragingen of afwijkende leveringsmethoden die kunnen worden veroorzaakt door de vervoerder.

5.4 De Klant moet de bestelling volgen en controleren of de bestelling is afgeleverd op zijn/haar adres of een afhaalpunt. Als de bestelling is afgeleverd bij een afhaalpunt, neem dan contact op met de plaatselijke koerier voor verdere instructies over het ophalen van je bestelling. Het is niet onze verantwoordelijkheid om de bestelling te volgen of contact op te nemen met de plaatselijke koeriers.

5.5 Als de bestelling niet op tijd wordt opgehaald of bij aflevering wordt geweigerd, is de Klant verantwoordelijk voor de verzend- en behandelingskosten in beide richtingen
(verzending en behandeling van het magazijn naar de klant, en verzending en behandeling voor de retourzending)

5.6 De Klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na de datum van levering van de bestelling een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin het is ontvangen. Het artikel moet in de originele verpakking zitten. Het artikel moet vergezeld gaan van een bon of aankoopbewijs.

Als de retour door ons wordt goedgekeurd, zijn de kosten voor het retourneren van de goederen voor rekening van de Klant. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

6. GARANTIE

6.1 Alle producten zijn gedekt door een garantie van 12 maanden op onderdelen en arbeid.

6.2 Garantie geldt niet voor normale slijtage van onderdelen. Het aankoopbewijs is je aankoopbon waarop de datum van aankoop van het product staat.

6.3 Deze garantie is ALLEEN GELDIG als het product wordt samengesteld/geïnstalleerd volgens de instructies voor het product. Instructies zijn beschikbaar op www.lupitpole.com

6.4 Deze garantie is niet van toepassing op producten die zijn beschadigd of defect zijn:
(a) als gevolg van een ongeluk, misbruik, verkeerd gebruik of gebrek aan zorg;
(b) als gevolg van het gebruik van onderdelen die niet zijn vervaardigd of verkocht door Lupit Pole;
(c) als gevolg van aanpassingen aan het product

6.5 In geval van een productdefect moet Kinky-shoes schriftelijk op de hoogte worden gesteld van het defect per e-mail met foto's van het defect:
lupitpole@kinky-shoes.nl

6.6 Goederen die onder de garantie vallen, kunnen alleen worden geretourneerd met toestemming van Lupit Pole.

6.7 Als de inspectie van de goederen door Lupit Pole uitwijst dat de defecten te wijten zijn aan gebrekkige materialen of vakmanschap, zal Lupit Pole de goederen naar eigen goeddunken kosteloos repareren of vervangen.

6.8 Lupit Pole en Kinky-shoes zijn aansprakelijk uitsluitend in de mate en onder de omstandigheden zoals hierboven beschreven. In het bijzonder kunnen Lupit Pole en Kinky-shoes niet aansprakelijk worden gesteld voor financieel verlies, letsel of schade geleden door de Klant of enige andere persoon als gevolg van een defect in de Goederen, tenzij Lupit Pole of Kinky-shoes nalatig dit defect heeft veroorzaakt of hieraan heeft bijgedragen.

6.9 Lupit Pole en Kinky-shoes kunnen daarom niet verantwoordelijk worden gehouden voor de nalatigheid van anderen. Als de Klant goederen van Lupit Pole verkoopt, is de Klant niet bevoegd om verklaringen of garanties te geven met betrekking tot de producten van Lupit Pole.

6.10 De garantie is niet van toepassing op en vervalt voor producten die zijn misbruikt, gewijzigd of geknoeid, of producten die zijn beschadigd door nalatigheid of opzettelijk wangedrag van de gebruiker.

7. LEVERING, RISICO EN VERZEKERING

7.1 Leverings-/verzendoffertes zijn gebaseerd op de beste beschikbare informatie op het moment van de sectie. Lupit Pole en Kinky-shoes kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering als gevolg van oorzaken buiten onze controle of de controle van onze leveranciers of onderaannemers die levering onmogelijk of commercieel onredelijk maken. Lupit Pole en Kinky-shoes kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, schade of kosten als gevolg van vertragingen in de levering of niet-levering.

7.2 Alle leveringen zijn onderworpen aan de aangegeven verpakkings- en transportkosten. Lupit Pole en Kinky-shoes behouden zich het recht voor deze kosten op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Alle leveringskosten zijn uitgesloten van weergegeven of aangeboden kortingen. De goederen gaan over op risico van de Klant zodra ze het terrein van Lupit Pole verlaten. Op verzoek zal Lupit Pole een verzekering voor de levering regelen, die tegen kostprijs in rekening wordt gebracht.

7.3 De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de Klant. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

7.4 Als de Klant een terugbetaling ontvangt, worden de retourverzendkosten in mindering gebracht op de terugbetaling.

7.5 De Klant moet de bestelling volgen en controleren of de bestelling is afgeleverd op zijn/haar adres of een afhaalpunt. Als de bestelling is afgeleverd bij een afhaalpunt, neem dan contact op met de plaatselijke koerier naar wie de bestelling is verstuurd voor verdere instructies. Het is niet onze verantwoordelijkheid om de bestelling te volgen of contact op te nemen met de plaatselijke koerier.

7.6 Als de bestelling niet op tijd wordt opgehaald of bij aflevering wordt geweigerd, is de Klant verantwoordelijk voor de verzend- en behandelingskosten in beide richtingen.

Voor verdere vragen, raadpleeg de informatie op de website van Lupit Pole

© 2026 Kinky-shoes | typefouten en prijswijzigingen voorbehouden | Alle vermelde prijzen zijn incl. btw, tenzij anders aangegeven (btw-tarieven kunnen per land verschillen, waardoor de berekende verzendkosten ook kunnen afwijken van de bedragen in onze tabellen)