Order Journey: artikelen niet (allemaal) in onze showroom op voorraad

Wat kan je van je Kinky-shoes bestelling verwachten voor artikelen die niet (of niet allemaal) bij ons op voorraad zijn:

 

Belangrijk is dat je rekening houdt met het volgende:

Tenzij er bij een artikel staat aangegeven dat deze in onze showroom op voorraad is en je enkel artikelen hebt besteld die op voorraad zijn. Kijk dan bij: Order Journey: alle bestelde artikelen wel in onze showroom op voorraad.

Kinky-shoes Order Journey

kinky-shoes order journey

De reis van je bestelling:

Als de bestelde artikelen niet bij ons op voorraad zijn of een deel van de bestelde artikelen niet bij ons op voorraad zijn worden deze door ons ingekocht bij onze leverancier in Amerika. De reis van je bestelling gaat dan in de meeste gevallen als volgt:

Je hebt je bestelling vóór maandag 13:00 bij ons geplaatst:

Wij kopen in:

Wij plaatsen onze bestelling bij de leverancier meestal op:
maandag rond 13:00 uur
(Nederlandse tijd)

Reis vanaf de leverancier*

In de meeste gevallen zijn de bestelde artikelen dan op woensdag middag bij ons binnen.Wij doen ook ons best om de bestelling diezelfde dag nog naar jou te verzenden.

Verwachte levertijd naar jou*:

 

Voor zendingen binnen Nederland en België:

Zodra wij je bestelling naar jou verzenden is deze meestal binnen 1 tot 3 dagen bij jou geleverd.

Voor overige landen varieert de levertijd tussen de 3 en 10 dagen.

Je hebt je bestelling ná maandag 13:00 bij ons geplaatst:

Wij kopen in:

Indien wij onze bestelling bij de leverancier al hebben geplaatst wordt je bestelling meegenomen naar de eerstvolgende bestelling die wij bij de leverancier plaatsen.

In de meeste gevallen dus de maandag daarop.

Reis vanaf de leverancier*:

De bestelde artikelen komen dan waarschijnlijk de week daarop op de woensdagmiddag bij ons binnen.

Wij doen ook ons best om de bestelling diezelfde dag nog naar jou te verzenden.
Verwachte levertijd naar jou*: Voor zendingen binnen Nederland en België:
zodra wij je bestelling naar jou verzenden is deze meestal binnen 1 tot 3 dagen bij jou geleverd.

Voor overige landen varieert de levertijd tussen de 3 en 10 dagen.

*Voor alle bestellingen geldt het volgende:

De levertijd is afhankelijk van (de drukte bij) de leverancier, de vervoerders én de douane. Wij hebben hier helaas geen invloed op!
Wij kunnen nooit garanderen dat je bestelde artikelen binnen enkele dagen zijn geleverd!
Als je de bestelde artikelen snel nodig hebt:
Neem contact met ons op om te informeren wat er mogelijk is: info@kinky-shoes.nl

 Als je een Pre-Order hebt geplaatst moet je rekening houden met de aangegeven verwachte leverdatum + 1 tot 1½ week voordat wij deze hebben ontvangen en naar je versturen.
 

Verzendbevestiging

Als je na één week nog geen verzendbevestiging hebt gehad van artikelen die wij moeten inkopen is dat geen reden voor paniek.
Wij doen, zoals hierboven genoemd, niet elke dag een bestelling bij onze leverancier:
Als je je bestelling nét plaatst nadat wij onze bestelling bij de leverancier hebben geplaatst kan het langer duren voordat de bestelde artikelen bij ons zijn. We doen altijd ons best om je op de hoogte te houden van je bestelling en geven regelmatig een update wanneer we meer weten over wanneer de artikelen waarschijnlijk bij ons zullen binnenkomen.
Belangrijk:
Wanneer wij een verzendbevestiging versturen, is je bestelling ook daadwerkelijk door ons weggebracht naar het pakketpunt; wij hebben vanaf dat moment dus geen invloed meer op je pakket.
Het kan zijn dat de pakketten nog niet door de vervoerder zijn gescand en dat de statuspagina van de track & trace code die je van ons hebt ontvangen nog niet is geüpdatet. Meestal zal er binnen enkele uren wel een update beschikbaar zijn.

Verzending:

Zodra de bestelde artikelen bij ons in de showroom binnen zijn maken wij deze zo snel mogelijk gereed om naar je te versturen. Zodra wij je bestelling weggebracht hebben naar de vervoerder ontvang je een mail met je track & trace code om de zending te volgen.

Wij versturen op werkdagen (maandag t/m vrijdag):

 Indien onze bestelling vóór 16:00 uur bij ons binnen is:

Indien onze bestelling ná 16:00 uur bij ons binnen is:
Meestal diezelfde dag nog verzonden Indien mogelijk diezelfde dag nog* 
anders de volgende werkdag (ma-vrij)

*We doen nog steeds (en zelfs nog iets extra) ons best om je bestelling zo snel mogelijk te versturen; maar mocht dit echt niet meer lukken vóór de laatste lichting dan versturen wij het de volgende werkdag (ma-vrij)

Wij zijn uiteindelijk ook afhankelijk van hoe laat onze bestelling binnenkomt. Heel soms komt de bestelling pas aan het eind van de middag binnen en lukt het ons niet om alles ingepakt en weggebracht te krijgen. Mocht dit het geval zijn dan zullen we je informeren per mail.

Mocht je toch specifiek willen weten in welke fase je bestelling is dan kan je ons mailen: info@kinky-shoes.nl

Belangrijk: als wij je bestelde artikelen al hebben ingekocht bij onze leverancier kunnen wij dit niet meer annuleren of retourneren; in onze algemene informatie die op elke pagina onderin vindbaar is, en op meerdere plekken in onze algemene voorwaarden is te lezen hoe wij een eventuele annulering of retour afhandelen wanneer wij artikelen voor je hebben ingekocht

Algemene informatie

Wij importeren speciaal voor jou uit Amerika. De gemiddelde levertijd bedraagt 1 à 1½ week (binnen Nederland) maar dit kan ook wel eens langer zijn. Hou daar dus rekening mee!

Let op:

  • Voor het retourneren (niet omruilen) van artikelen die speciaal voor jou op bestelling uit Amerika zijn geïmporteerd brengen wij bij per artikel* €25,- importeer-/porto-/invoerrecht-kosten in mindering op het terug te betalen bedrag
    • Dit zijn de daadwerkelijke kosten die zijn gemaakt voor het inkopen.
  • Van deze €25,- zetten wij €15,- om in een shop-tegoed. 
    • Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen, zullen wij je shop-tegoed aan je toekennen
    • Je shop-tegoed is op onze website te verzilveren bij een volgende bestelling
    • Je shop-tegoed is niet inwisselbaar voor geld
    • Je tegoed is vanaf de datum van uitgave 12 maanden geldig
    • Indien je retourzending niet voldoet aan onze retourvoorwaarden en wij naast de importeer-/porto-/invoerrecht-kosten ook waardevermindering toepassen, vervalt je recht op shop-tegoed

*Bij retournering van meerdere artikelen die wij hebben ingekocht bekijken we altijd per individuele situatie naar de kosten die zijn gemaakt. Het bedrag dat wij hierbij in mindering brengen en wat wij omzetten in shop-tegoed is dus afhankelijk van de daadwerkelijke kosten die wij hebben gemaakt.

De kosten die wij in rekening brengen dekt enkel de kosten die zijn gemaakt voor het inkopen van de artikelen; er worden door ons zelf geen annuleringskosten of herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

We brengen deze kosten in rekening wanneer je:
1) je bestelling wenst te annuleren vóór levering maar wij de bestelde artikelen al wel voor je hebben ingekocht
2) je bestelling met ingekochte artikelen wenst te retourneren na ontvangst

Het in rekening brengen van deze kosten zouden we liever niet hoeven doen, maar om de door ons onnodig gemaakte kosten te dekken én om het vele onnodig retourneren te ontmoedigen is dit helaas nodig gebleken (denk aan het milieu en denk liever iets langer na voordat je iets besteld)

Bij een enkele omruiling vanwege een verkeerde maat brengen we deze kosten niet gelijk in rekening, in onze Algemene Voorwaarden en in ons Terugbetalings- & Retourbeleid kan je hier meer over lezen.

Contact

E-mail:

info@kinky-shoes.nl

Adres:
(bezoek alleen op afspraak van maandag t/m vrijdag)

Kinky-shoes & Party-shoes

Thomas J. Witteroosstraat 18

6827 AZ Arnhem (NL)

KvK 743 520 16 |  BTW-id NL 002 366 589 B32

Maatvoering

Omgerekende maatvoering:

Onze schoenen en laarzen komen uit Amerika en hebben de Amerikaanse maatvoering (1 inch = 2,54 cm). Onze Amerikaanse leverancier vermeldt zowel de US-maten (Amerikaanse schoenmaten) als omgerekende EU-maten* op de schoenendozen.

*De West Europese maatvoering die wij in Nederland, België en overige EU-landen hanteren.

De ervaring leert echter dat de omgerekende EU-maten die op de doos staan niet altijd juist zijn.
Met name de grotere schoenmaten vallen veelal groter uit dan er staat vermeld op de schoenendoos. Om die reden hanteren wij bij grotere maten onze eigen omgerekende EU-maten en niet de EU-maten die op de dozen staan.

Bestel de maat die je normaliter draagt, wij houden al rekening met hoe een model uitvalt (groot, klein of conform de maat).

Indien deze afwijkt van de normale omgerekende maten, informeren we je hier expliciet over in de productbeschrijving.

 

Hoe bereken ik de juiste maat voor mij?

Bekijk hoe je je maat kan berekenen aan de hand van een omrekentabel op onze informatie pagina: "Hoe weet ik welke maat ik heb, en welke ik moet bestellen?"

Indien je tussen 2 maten inzit, adviseren wij meestal om bij een gesloten/dicht model, zoals een pump of gesloten laars, de maat naar boven af te ronden. Bij een open model, zoals een sandaal, waarbij de tenen en/of hak 'open' zijn, adviseren we naar beneden af te ronden.

 

Wel willen we je vriendelijk vragen om niet hetzelfde artikel in verschillende maten te bestellen om vervolgens de maten die niet passen te retourneren.

Maar --> Neem liever contact met ons op zodat wij je kunnen helpen bij het bepalen van de juiste maat. Mochten de schoenen uiteindelijk toch niet passen dan kan je deze altijd omruilen voor een andere maat.

Het is vooral zonde van jouw en onze tijd en het geld om een artikel in meerdere maten te bestellen als je vooraf al weet dat een deel van die artikelen weer retour komt.

 

Wat als ik een specifieke US-maat wil bestellen?

Mocht je graag een specifieke US-maat willen bestellen omdat je weet welke Pleaser US-maat jij hebt, dan kan dit uiteraard: kies in dat geval voor de maat-optie waarin de US-maat staat die jij nodig hebt.

Wij kopen altijd de US-maat die staat aangegeven in de maat-opties zoals in het volgende voorbeeld:

Maat

Vanaf US-maat 12 hebben we de maatvoering wat aangepast. Zo is:

  • US-12 -> EU-maat 42/43;
  • US-13 -> EU-maat 44;
  • US-14 -> EU-maat 45 enzovoorts.

Bekijk hoe je je maat kan berekenen aan de hand van een omrekentabel op onze informatie pagina: "Hoe weet ik welke maat ik heb, en welke ik moet bestellen?"

Uiteraard mag je ons altijd om advies vragen over welke maat je nodig hebt: info@kinky-shoes.nl

Waar kan ik jullie maatvoering en omrekentabel vinden?

Dit kan op de volgende twee manieren:

Je kunt op elke pagina  (zowel op je mobiel als op een computer) aan de rechterzijde een horizontale knop vinden: Op de pagina van een product zelf kan je de omrekentabel bekijken door te klikken op "maattabel/maatvoering" boven de "Aan winkelwagen toevoegen" knop:
Maattabel pagina's Maattabel/maatvoering

 

Laars-afmetingen:

We zijn bezig met het invoeren van de afmetingen van alle laarzen per maat zodat je in één oogopslag kan zien wat de kuitomvang, schacht-omvang en schacht-lengte/hoogte is van de geselecteerde maat. 

Door de grote hoeveelheid laarzen in alle beschikbare maten duurt het eventjes voordat dit allemaal is ingevoerd, dus tot die tijd kan je de afmetingen in de Laars kuit-/schacht-omvang data sheet  opzoeken. Voor de uitleg hoe je dit doet; bekijk onze uitlegpagina

Let op:

Laat het ons weten als je zelf al rekening hebt gehouden met hoe een model uitvalt zodat het bestelde artikel niet twee maten te groot of te klein wordt ingekocht. Dit kan in de 'Speciale instructies' sectie in je winkelwagen:

Speciale instructies winkelwagen

 

Uiteraard mag je ons altijd om advies vragen over welke maat je nodig hebt:
info@kinky-shoes.nl